ご利用ガイド
初めてご利用の方へ
「MARGIN(マージン)」は1955年に創業した家具製造会社「株式会社パモウナ」が展開するブランドMARGINの公式オンラインショップです。
法人会員のお客様
お支払い方法について
ECサイト上はシステムの都合上銀行振込のみのお支払い方法になります。
ご請求方法、お支払い方法等の詳細は当社と別途定めたお取引条件に従います。
一般のお客様
お支払い方法について
お支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済からご選択頂けます。ご注文時にご希望のお支払方法をご選択ください。
※ ご注文確定後は決済方法の変更ができません。
※ お支払い頂く総額は以下のとおりです。
支払総額=商品代金合計+消費税+送料+決済手数料
銀行振込
下記の口座にお振込みください。
【対応銀行】
振込先 三菱ＵＦＪ銀行 金山支店
口座番号 当座預金 NO.164270
口座名義 株式会社 パモウナ
※ 重要 ※ お振込時のご注意
- 振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
- 振込人名義がご注文者様と異なる場合は事前にご連絡ください。
- ご連絡がない場合、ご入金の確認に時間がかかってしまい商品のお届けが通常より遅くなる場合がございます。
- 配送先住所が北海道・沖縄・離島のお客様におかれましては、送料はお見積りになります。
- 弊社から別途お送りするお見積りメールをご確認されましてからご入金頂きますようお願い申し上げます。
《備考》
- ご入金が確認でき次第、商品発送の手配をさせて頂きます。
- ご注文日から7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせて頂きます。
- クレジットカード決済
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSご利用頂けます。
お支払方法は一括払いのみです。
《備考》
- カード発行会社の承認が確認でき次第、商品発送の手配をさせて頂きます。
- セキュリティ上、当サイトにお客様のカード情報が残らないようにしているため、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
- 弊社よりお送りする受注完了メールを代用して頂きますようお願い致します。
- カード決済でエラーが出た場合、詳細な理由につきましてはお客様がご契約されているカード発行会社へ直接お問い合せください。
- エラーが出た場合には、他のカードをご利用になられるか、他の決済方法をご選択ください。
本人認証サービス「3Dセキュア」
MARGIN(マージン)では、決済をより安全に行うため、3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しております。
3Dセキュアとは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うための、本人認証サービスです。クレジットカード情報の盗用による「なりすまし」などの不正使用を未然に防止することができます。
※クレジットカード会社によって名称が異なりますが、総称して「3Dセキュア」と記載しています。
3Dセキュアの利用方法
クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。
ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかをご確認ください。
詳しくは各クレジットカード会社の利用方法をご確認ください。
3Dセキュアを利用した場合のご購入方法
ご購入の流れ
認証画面イメージ
3Dセキュアについてのお問い合わせ
ご利用のクレジットカード会社窓口にお問い合わせください。
納期
納期目安・納品予定日について
- 各商品ページに納期の目安を記載しております。
- ご選択内容により納期が異なる場合や、時季的な理由や製造元の事情等により納期変動が生じる場合がございます。
明確な納品予定日につきましては、ご注文確定後にメールにてご案内致します。 - お急ぎの場合やお引越しの日取りをご調整中の場合、複数台の購入をご検討中の場合など、事前の納期確認をご希望の場合は、各商品ページのカートボタン下「商品についてのお問い合わせはこちら」よりお問い合わせください。
- ご入金確認後の発送となります。納期はご入金確認後からの通常配送目安です。
- 1回のご注文で複数の商品をご購入頂いた場合でも、商品によっては発送元が異なるため別梱包・別配送でのお届けになる場合がございます。
納期変動および欠品時の対応について
- 弊社及びメーカー在庫状況の変動、配送業者の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災（悪天候）などの事由により、お届け時期は表示の納期目安より遅延する場合がございます。
ご注文確定後に納期遅延が発生いたしました場合には、すみやかにお客様へご連絡させて頂き、改めて日程をご案内致します。 - ご指定日不到着を含む、商品お届けの遅延を理由としたお客様に対する補償（ご返品・ご返金など）については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。
- 当サイトにて掲載しております商品はインターネット以外の販路でも販売しておりますため、同一商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず欠品している場合がございます。
欠品のご案内となる場合は、その旨メールにてご連絡させて頂き、入荷次第お届けまたはキャンセルをご選択頂いております。誠に恐れ入りますがあらかじめご了承のほどお願い申し上げます。その場合には弊社にて状況確認が取れ次第、お客様にはメールにてご連絡致します。 - お支払いが完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。その場合、差額は規約に従い返金致します。
返品交換
返品・交換・キャンセルについて
- ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。
- ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
※受注生産品は、ご決済完了後のキャンセル・内容変更（追加・変更）はお受けいたしかねます。 - お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から7日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。
- 商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。また壁に取り付けた後に発覚した傷等についてもご対応致しかねます。ご注意ください。
- 状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
- 弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。
- ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
商品に不良（破損・汚損）があった場合
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。商品に不良（破損・汚損）があった場合には、商品のお届けより７日以内に発送のお知らせメールにご返信頂く形にて、下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。
お客様のお名前
ご注文番号
不具合のあった商品名
不具合部分の詳細内容
不具合箇所の写真
※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くためご協力をお願いいたします。
- 弊社およびメーカー、配送会社の過失であることが確認された場合は、新品と交換させて頂きます。
- 状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
- 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
《備考》
- 部品交換で不良が改良する場合に関しましては部品のご交換になります。
- そのような場合に商品自体の返品はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
- 商品に不具合があった場合、メール・お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。
- お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。
- 完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・ご返金にてご対応させて頂きます。
商品の部品等に不足があった場合
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
商品の部品等に不足があった場合には、商品のお届けより7日以内に発送のお知らせメールにご返信頂く形にて、下記内容を明記の上ご連絡ください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。
お客様のお名前
ご注文番号
部品が不足している商品名
不足している部品の名称
※ 部品の名称が不明な場合には、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願い致します。
- 状況をご連絡頂き、内容を確認次第、不足している部品等を早急にお届けさせて頂きます。
- 完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させて頂きます。あらかじめご了承ください。
ご注文と異なる商品が届いた場合
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品のお届けより7日以内に発送のお知らせメールにご返信頂く形にて、下記内容を明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。
お客様のお名前
ご注文番号
ご注文頂いていた商品名
- 状況をご連絡頂き、内容を確認次第、本来ご注文頂いていた商品を早急にお届けさせて頂きます。お客様からのご連絡後に弊社より交換の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
- 状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
- 完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させて頂きます。あらかじめご了承ください。
ご返金方法について
銀行振込をご利用の場合
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。
クレジットカード決済をご利用の場合
課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。
期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品について
- お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできません。あらかじめご了承ください。
- 商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。また、木目・年輪などの出方、ファブリックなどの生地の柄・模様の出方など素材の特性によりひとつひとつが異なる表情を持つ商品もございます。
- 色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセルは一切お受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
- ご注文前の商品について、ご不明な点やより詳細なご案内をご希望の場合には弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。
配送方法・送料
商品のお届けについて
一般のお客様
室内への搬入をいたします。2階までは配送が出来ますが2階以上は別途お見積りが必要です。事前に打ち合わせをしていない場合は任意の場所に商品を置いて完了とする場合がございます。予めご了承下さい。
配送時間のお承り出来ません。（事前にお伝えします時間帯には必ずご在宅お願い致します）
搬入動線のご確認をお願いします。
※搬入経路のドアノブ、手すり、照明、スイッチ突起物をご確認ください。
法人のお客様
別途定めたお取引条件に従います。
送料について
商品代金に含まれます。（北海道・沖縄・離島・一部地域を除く)
北海道・沖縄・離島・一部地域のお取扱い
- すべての商品におきまして、北海道・沖縄・離島・一部地域は、別途お見積りが必要です。
- ご注文前でもお見積もりさせて頂きますので、各商品ページのカートボタン下「お問い合わせはこちら」より、【お届け先の郵便番号】をご明記の上お問い合わせください。
- 配送会社の指定地域により、配送のお手配が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
「配送」の詳細について
- 離島等一部地域ではご利用頂く事ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 納品日に関しましては、最短でお届け可能な日を弊社よりメールにてご案内いたします。
- 配送予定日のご都合が悪い場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。
- ご連絡がない場合は、ご案内した日程にて手配いたします。
- ご訪問する時間帯につきましては、配送日前日の夕方または当日朝に、担当する配送会社よりお電話またはSMSにて直接ご連絡いたします。
- 下記の場合には、配送会社規定により再配達扱いとなりますため、再配達費用を申し受けます。
ご案内の日程につきまして、お立合いが可能か、事前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。
- 変更可能期日経過後の日程および時間変更。
- 当日ご訪問時にご不在の場合。
- 当日ご訪問時、建物や室内の状況・事情により搬入・設置作業ができず、持ち戻りとなった場合。
施工について
- 当社では施工業者の手配ができかねます。
- 施工を伴う作業におかれましては、お近くの工務店様等へご相談ください。